返金ポリシー

TOIRO SELECTでは、以下の条件に基づき返品・返金対応を行います。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・商品に初期不良がある場合
・配送中の破損がある場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・イメージ違い
・注文間違い
・サイズ、色、数量等の選択間違い
・不要になった場合
・使用済み、開封済み、汚損・破損が生じた商品

初期不良、破損、誤配送など当ストア都合による返品・交換の場合、送料は当ストアが負担いたします。

返品商品を確認後、決済時にご利用いただいた支払方法を通じて返金処理を行います。返金の反映時期は、決済会社またはカード会社により異なります。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。確認後、返品方法をご案内いたします。事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、発送前で当ストアが対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再送料等をご負担いただく場合があります。